경영학부 허희영 교수가 18일자 한국경제신문에 ‘항공사의 마일리지 유효기간 소멸에 대한 소비자의 불만과 항공업계의 마케팅전략’에 대한 시론을 게재했다. 허 교수는 외국 항공사의 탄력적인 마일리지 운영과 대비되는 국내 항공사의 서비스문화를 군만두 서비스에 빗대어 설명하며, 소비자와 기업 간의 소통을 강조하고 항공업계의 영업활동에 대한 정부의 과도한 시장개입에 대해 경고했다.

 

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